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Visto para viajar: descubra os destinos que exigem autorização para brasileiros e prepare sua viagem com a York Turismo

joze — Fri, 20 Jun 2025 05:42:42 +0000

Viajar transforma. Conhecer novas culturas, viver experiências únicas, respirar outros ares… Tudo isso começa com planejamento. E, em muitos casos, com a obtenção de um visto para viajar. Se você sonha em explorar o mundo, precisa saber: nem todos os países permitem a entrada livre de brasileiros. Mas calma. Com a assessoria certa, o processo pode ser simples, seguro e eficiente.

Neste artigo, vamos apresentar os principais destinos que exigem visto, orientar sobre os melhores momentos para solicitá-lo e mostrar como a York Turismo pode ser sua parceira ideal nessa jornada.

Os países que necessitam de vistos de entrada

Muitos viajantes se surpreendem ao descobrir que países desejados exigem visto para viajar com antecedência. Abaixo, listamos os mais procurados e os tipos de vistos mais comuns:

1. Estados Unidos

Destino dos sonhos de estudantes, empreendedores, famílias e artistas. O visto americano (B1/B2) é obrigatório e requer entrevista no consulado. A York Turismo orienta desde o agendamento até a preparação documental e psicológica para a entrevista.

Dica York: Comece o processo com 3 a 6 meses de antecedência.

2. Canadá

Para quem ama natureza, esportes e qualidade de vida, o Canadá exige o eTA (para voos via aérea) ou visto de visitante. O processo varia conforme o objetivo da viagem.

Atenção: Brasileiros com visto americano válido podem solicitar apenas o eTA.

3. Austrália

País de praias incríveis e centros urbanos vibrantes. O visto é 100% online, mas exige precisão no preenchimento e comprovação financeira.

Perfil ideal: Estudantes, mochileiros e casais jovens.

4. China

Seja a turismo ou negócios, o visto chinês precisa ser solicitado com rigor. Documentos de hospedagem, passagens e carta convite (em alguns casos) são exigidos.

Recomenda-se: Mínimo de 2 meses de preparação.

5. Japão

Com cultura fascinante e rígido controle de entrada, o Japão exige documentação detalhada. A York Turismo auxilia com traduções, formulários e agendamento consular.

6. Índia

Agora com o e-Visa, o processo ficou mais rápido. Ideal para quem busca espiritualidade, gastronomia e aventura.

Prazo ideal de entrada: Solicitar até 10 dias úteis antes da viagem.

7. África do Sul

Desde 2019, brasileiros precisam de visto. O processo inclui passagens, comprovante financeiro e histórico de viagens.

Importante: Não confie em informações antigas! A legislação mudou.

8. Cuba, Egito, Rússia e Irã

Todos exigem autorizações específicas. Em muitos casos, com exigência de agências intermediadoras ou carta convite.

Com a York, tudo fica mais fácil: cuidamos dos trâmites e entregamos segurança total.

Épocas ideais para tirar o visto com a York Turismo

Não espere a promoção da passagem para começar o processo. Muitos países têm alta demanda e o tempo de espera aumenta em determinados períodos:

Janeiro a março: alta procura por vistos para intercâmbio e férias de julho
Maio a julho: movimentação para viagens em setembro e fim de ano
Setembro a novembro: boas janelas para quem vai viajar no início do ano seguinte

Evite urgências. Antecipe-se. Com a York Turismo, você recebe orientação personalizada e agenda estratégica para evitar imprevistos.

Por que escolher a York Turismo?

Quando o assunto é visto para viajar, cada detalhe importa. Por isso, nossos diferenciais garantem sua tranquilidade:

Atendimento personalizado: você é único. Sua viagem também.
Segurança nas viagens: cada documentação é revisada minuciosamente.
Experiência no mercado: anos de know-how internacional.
Roteiros sob medida: combinamos a parte burocrática com o melhor do turismo inteligente.

Nossos consultores são treinados para traduzir sua necessidade em soluções concretas. Seja sua viagem de negócios, estudos, lazer ou espiritualidade, garantimos a melhor experiência desde o planejamento.

Como iniciar seu processo de visto com a York Turismo?

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Deixe o restante conosco: cuidamos de tudo.

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Conclusão

Seja qual for o seu sonho, não deixe o visto ser um obstáculo. Com orientação certa, sua jornada começa antes mesmo do embarque. Planeje com antecedência, evite frustrações e viva o mundo com os pés no chão e o coração livre.

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Temporada de Neve – Lugares incríveis para curtir neve na América do Sul

joze — Tue, 04 Feb 2025 13:33:50 +0000

Bariloche – Argentina

Fica no norte da patagônia, na província de Rio Negro, a cerca de 1.600 km de Buenos Aires. Durante a alta temporada, há voos diretos do Brasil.

A cidade é ótima para ser visitada durante todo o ano, mas nos dias mais frios do meio do ano se transforma e recebe milhares de visitantes para se divertir na neve. Cerro Catedral é a principal área de esqui, com dezenas de pistas de todos os níveis de dificuldade.

Ushuaia – Argentina

Conhecida como a cidade do fim do mundo, é a cidade mais austral do mundo. Fica localizada a sudoeste da Ilha Grande da Terra do Fogo. Localizada em uma colina íngreme e sujeita a ventos muito fortes, a cidade é cercada pela cordilheira Martial e pelo Estreito de Beagle. Ela serve como base para cruzeiros e passeios pela Antártida.

A região oferece atrativos em todos os meses do ano, e no inverno a fica coberta de neves. O Cerro Castor é o grande centro de esqui do Ushuaia, com mais de 30 pistas de vários níveis de dificuldades, 13 teleféricos e uma pista de patinação no gelo.

Villa La Angostura – Argentina

A 80 km de Bariloche encontramos a pequena Villa La Angostura, com menos agito mas com mais belezas naturais no meio das montanhas na patagônia Argentina. O Cerro Bayo é a grande atração da cidade no inverno, uma estação de esqui e snowboard com pistas com vários níveis de dificuldade. Mesmo para quem não é adepto aos esportes de neve, o Cerro Bayi é um passeio que vale a pena fazer, com bons restaurantes e paisagem espetacular.

San Martín de Los Andes – Argentina

É uma pequena cidade, bem charmosa a cerca de 190 km de Bariloche. Conhecida como a porta de entrada das florestas o Parque Nacional Lanín, onde fica o vulcão Lanín. A cidade situa-se nas margens do lago Lácar, um dos muitos lagos glaciares do parque.

Valle Nevado – Chile

O Valle Nevado é sem dúvida a principal estação de esqui do Chile e um dos melhores lugares com neve da América do Sul. Localizado no alto dos 3.200 m da Cordilheira do Andes, o Valle Nevado fica a apenas 40 km da cidade de Santiago, o que facilita o bate e volta da capital, embora exista opção de hospedagem na própria estação de esqui.

Farellones – Chile

Farellones é outro destino d neves no Chile bastante famoso, distante a cerca de 50km de Santiago. Essa proximidade acaba levando muito turistas á pequena vila, ideal para famílias e os iniciantes nas atividade de neve.

O parque não tem pista de qui e snowboarding, mas fica perto da estação de El Colorado. O legal, além de caminhar e experimentar a neve, são outras atrações tanto para crianças como para adultos.

Portillo – Chile

A cerca de 160 km de Santiago, Portillo já um destino que dificulta um bate-volta da capital, sendo que o ideal é se hospedar na própria região. O Ski Portillo é o primeiro centro de ski da América Latina e menos concorrido do que Valle Nevado ou Farellones, por exemplo. É também bastante procurado por quem já tem uma certa experiência no esporte de neve.

Assim como as outras estações de esqui, Portillo se destaca por suas deslumbrantes paisagens e montanhas cobertas de neve durante o inverno. Costuma funcionar de junho a setembro.

Destinos turísticos que serão tendência em 2025

joze — Thu, 02 Jan 2025 11:58:19 +0000

San Pedro de Atacama, Chile

Um passeio astronômico em San Pedro de Atacama proporciona uma noite única sob as estrelas.

João Pessoa, Brasil

No ponto mais oriental da América do Sul encontra-se João Pessoa, conhecida como “Porta do Sol”

Sanya, China

Exibe praias de areia fina e águas cristalinas, emolduradas por paisagens montanhosas.

Trieste, Itália

46 km de costa, com uma mistura de paisagens rochosas, pastagens e florestas.

Tromsø , Noruega

Considerada um dos principais destinos para vivenciar tanto a aurora boreal como o fenômeno do sol da meia-noite.

Willemstad, Curaçao

Caracterizada por edifícios coloniais pintados em tons pasteis, mercados movimentados e enseadas de praia.

Tignes, França

Um dos principais destinos de férias nos Alpes franceses, é um verdadeiro parque de diversões aberto o ano todo para aventureiros.

Naha, Japão

Significa “campo aberto” no idioma okinawano nativo, mas essa cidade cosmopolita cresceu muito além de suas origens.

Villajoyosa, Espanha

Localizada em Alicante, no sudeste da Espanha, é um cantinho sossegado da Costa Blanca que manteve a essência de sua herança pesqueira.

Houston, Estados Unidos

Quarta maior cidade dos Estados Unidos, oferece uma mistura de hospitalidade sulista e cenário cultural.

Oscar do Turismo 2024

joze — Wed, 04 Dec 2024 17:52:40 +0000

O World Travel Awards revelou no ultimo domingo de novembro (24) os vencedores da 31ª edição do prêmio, o mais tradicional do mundo das viagens e conhecido como o “Oscar do Turismo”.

A cerimônia de premiação aconteceu em Funchal, na Ilha da Madeira, que fica em Portugal, e não incluiu o Brasil entre seus vencedores. Enquanto isso, o destaque foi para as Maldivas, que foram nomeadas, pelo quinto ano consecutivo, o melhor lugar do mundo para ser visitado.

Apesar de não aparecer na lista desta premiação, o Brasil foi destaque no World Cruise Awards, cerimônia afiliada ao ‘Oscar do Turismo’, e venceu como melhor destino de cruzeiro da América Latina.

Conheça alguns dos vencedores do World Travel Awards.

Maldivas – Melhor destino para visitar

O arquipélago é conhecido por seus atóis (ilhas de corais em formato circular), praias com areias brancas e água azul turquesa e bangalôs que se espalham pelo mar.

Peru – Melhor destino culinário e cultural

Lar de Machu Picchu e de cidades cheias de história, o país oferece aos turistas uma conexão às raízes andinas e influências coloniais.

Jamaica – Melhor destino de cruzeiros e melhor destino para viagens em família

Conhecida por suas praias paradisíacas, cultura reggae e hospitalidade calorosa, a ilha é perfeita para viajantes de todas as idades.

Lisboa – Melhor destino para tirar férias na cidade

Para quem busca férias mais cosmopolitas, é a opção perfeita

Bali – Melhor destino romântico

Conhecida como a “Ilha dos Deuses,” Bali faz parte da Indonésia e possui paisagens de tirar o fôlego.

São Vicente e Granadinas (melhor destino de natureza)

formado por um conjunto de ilhas das Pequenas Antilhas, no Caribe. Ao todo são 36, incluindo a maior delas, São Vicente e Granadinas. Situado entre o mar do Caribe e o Atlântico norte.

Atenas (melhor cidade cultural)

A capital e maior cidade da Grécia – berço do pensamento político, filosófico e inspiração artística e literária para a civilização ocidental

Hong Kong (melhor destino para negócios)

Hong Kong é uma das cidades com o índice de comércio mais livre do mundo. Sua tradição, que mescla cultura ocidental (influência britânica) com a oriental.

Filipinas (melhor destino para mergulho)

As principais regiões de mergulho em Bicol são Donsol, Masbate e Ilha Ticao

Porto (melhor destino urbano litorâneo)

Porto é uma cidade costeira no noroeste de Portugal conhecida pelas pontes imponentes e pela produção de vinho do Porto.

O Algarve (melhor destino de praia)

O Algarve, região no extremo sul de Portugal, é conhecida pelas praias do Mediterrâneo e pelos resorts de golfe.

Passadiços do Paiva (melhor atrativo de turismo de aventura)

Os Passadiços do Paiva são umas estruturas pedonais, em madeira, ao longo da margem esquerda do rio Paiva, numa extensão de 8.7 quilômetros.

Arquipélago da Madeira (melhor destino insular)

O arquipélago da Madeira constitui um conjunto de ilhas de Portugal, situado no oceano Atlântico. É formado por um total de três ilhas e dois ilhéus.

Praias lindas no Brasil

joze — Mon, 28 Oct 2024 18:45:24 +0000

Prainha (Itacaré)

Essa praia paradisíaca, rodeada pela Mata Atlântica, é a Prainha, o cartão postal da cidade. Com sua pequena extensão de areia e seus muitos coqueirais, ela é perfeita para quem quer passar o dia aproveitando o mar e curtindo a paisagem. A praia conta com uma pequena infraestrutura: apenas uma barraca que serve água de coco, queijo, frutas e bebidas. Tem ducha e banheiro também. Não é raro ver surfistas por ali. Não é possível se hospedar na Prainha. Como dissemos, ela é uma praia bem pequena e reservada com uma infraestrutura mínima.

Baía dos Porcos (Fernando de Noronha)

A Baía dos Porcos é um dos paraísos que podemos encontrar em Fernando de Noronha. Com apenas 100m de extensão de areia, essa é a praia mais famosa da ilha e é também o seu cartão postal. Assim como outras melhores praias do Brasil (e do mundo), a Baía dos Porcos não tem acesso fácil! Na verdade, só é possível chegar até ela a pé, através de uma caminhada pela areia e uma trilha de pedras. O início do percurso é na praia Cacimba do Padre. De lá é necessário subir e descer uma escadaria e depois passar por um lance de pedras. Parece complicado, mas não é muito – e pode ter certeza que vale a pena!

Prainhas do Pontal do Atalaia (Arraial do Cabo)

As Prainhas do Pontal do Atalaia são um dos motivos de Arraial do Cabo ser regularmente apontado como o Caribe Brasileiro. E, para quem mora no Rio, é bom demais ter uma das melhores praias do Brasil assim pertinho. O, porém é que a praia costuma ficar bem cheia, com música alta, barcos, etc. Mas sua beleza realmente não dá para negar. De carro, pelo alto do Pontal do Atalaia, você chega até a escadaria que dá acesso às praias. Também é possível chegar de barco.

Praia dos Carneiros (Pernambuco)

Uma das praias mais deslumbrantes de Pernambuco é um verdadeiro cartão-postal do estado e do país! Famosa por seus 5km de coqueirais e a água clarinha e morna, a praia é um cenário super romântico que virou point de casamentos e destino de lua de mel. Se optar por não hospedar em Tamandaré, é possível conhecer a praia saindo de Porto de Galinhas (40 minutos) ou de Recife (cerca de 1h e meia). Para ambos existe a opção do aluguel de carro, transfers ou ônibus (desde Recife).

Praia do Patacho – (Alagoas)

Umas das regiões de praia do Brasil mais recomendadas, principalmente pelas Piscinas Naturais do Patacho. O passeio de tranqueira até lá é indispensável. Mas claro, na alto temporada as piscinas ficam super cheias de turistas.

Pontal do Cupe / Porto de Galinhas (Pernambuco)

Porto de Galinhas já não é aquela praia vazia e cidadezinha charmosa de antigamente, mas a praia ali na altura do Pontal do Cupe ainda é maravilhosa e não muito cheia. Possui várias opções de hospedagem com pé na areia, e uma faixa extensa de areia que permite caminhas, jogar bola e apenas curtir a paisagem.

Ilha do Campeche (Florianópolis)

Essa ilha é uma excelente opção de passeio se estiver em Florianópolis. Não é possível ficar hospedado na ilha, mas é um passeio único. A Praia do Campeche fica a cerca de 15km do centro de Florianópolis. A saída para a Ilha do Campeche é a partir da praia de mesmo nome. São apenas uns minutinhos até lá de barco (e é bem caro, mas vale). A ilha é pequena e maravilhosa – o mar verde-água e cristalino contrastando com as pedras nos remete à Sardenha. Independente de você escolher se hospedar no centro ou próximo às praias, recomenda-se alugar um carro para maior comodidade e para se locomover de uma praia a outra, que normalmente são distantes entre si. Para a ilha, basta pegar uma das lanchas. Chegue cedo para garantir um lugar. Os passeios são regulares de setembro a abril.

Praia da Pipa (Rio Grande do Norte)

Uma das praias mais famosas do Rio Grande do Norte. Com suas falésias alaranjadas, Pipa é de se apaixonar! É possível fazer um bate e volta de cerca de 2h de carro desde Natal, mas o que recomendamos é que de fato você se hospede na vila. Pipa tem um clima muito gostoso de vilarejo pequeno e praiano, mas onde a modernidade já chegou! Com lojinhas de moda praia com artesãos meio hippies e uma gastronomia que é maravilhosa!

Top 10 – Melhores praias para crianças no Brasil

joze — Wed, 18 Sep 2024 12:06:10 +0000

1. Praia da Daniela – Florianópolis, Santa Catarina

Com 3 km de extensão e grande faixa de areia,a Praia da Daniela fica ao norte da ilha de Florianópolis e a 25 km do centro. Possui águas calmas e menos fria que as demais da cidade.

Na praia, as casas de veraneio predominam, e talvez por isso não haja muita estrutura de bares e restaurantes, somente no lado direito. Para alegrar a garotada, passeios de escuna, caiaque e stand up paddle podem ser feitos também no canto direito da praia.

2. Praia dos Carneiros – Tamandaré, Pernambuco

Localizada 100 km ao sul de Recife, a Praia de Carneiros é a grande estrela do turismo de Pernambuco, depois de Porto de Galinhas, claro! Com águas cristalinas e quentes, protegidas por recifes, oferece deliciosas piscinas naturais, e como moldura, belíssimos coqueirais e manguezais.

A praia oferece inúmeros restaurantes, mas o indicado para levar os pequenos é o Bora Bora, que possui até parquinho e garante a alegria da garotada.

3. Praia do Forte – Mata de São João, Bahia

A região da Praia do Forte possiu várias praias com piscinas naturais, águas mornas e calmas. Possui uma vila com uma super estrutura de restaurantes, bares e sorveterias.

Para ficar ainda melhor para os pequenos, abriga o Projeto Tamar, que desenvolve projetos de preservação das tartarugas marinhas ameaçadas de extinção. Na região também podem ser feitos passeios de barco para observação de baleias jubarte.

4. Praia da Ferradura – Búzios, Rio de Janeiro

Localizada em Búzios, que fica a 170 km do Rio de Janeiro, a Praia da Ferradura, cujo formato lhe dá o nome, é quase um baía, de tão calminha. Possui estrutura de bares no canto esquerdo.

Praia boa para esportes náuticos, oferecendo, para sorrisos da molecada: banana boat, caiaque, pedalinho e passeios de lancha.

5. Praia do Espelho – Trancoso, Bahia

Praia do Espelho já foi eleita a praia mais bonita do Brasil e faz jus ao título. Localizada a 105 km de Porto Seguro, com os últimos 20 km de estrada de chão, o acesso difícil torna ainda mais especial a visita a essa praia.

Protegida por recifes, oferece um excelente banho de mar para as crianças. Já os adultos vão poder admirar suas falésias e sua bela vegetação. Possui bares e restaurantes, mas atenção: os preços são salgados e alguns não aceitam cartão de crédito

6. Costa do Sauípe – Mata de São João , Bahia

A Costa do Sauípe é para os pais que prezam pelo conforto e por uma infraestrutura de ponta. É excelente para quem tem filhos em idades distantes, como bebês e na faixa de 7 a 10 anos. Ao mesmo tempo em que tem berçário, baby-sitters, copa do bebê e até “pratos” especiais nos restaurantes para eles, tem opções para passeios de caiaques para o irmão maior.

7. Praia do Futuro – Fortaleza, Ceará

Localizada em Fortaleza, o que vai atrair a atenção das crianças na Praia do Futuro não é a água do mar, que nem é apropriada para elas, mas a diversão garantida das mega barracas, que oferecem de tudo para tornar seu dia melhor: parque aquático, piscinas, sombra, comida saborosa e bebidas geladas; as mais famosas são a Crocobeach ou a Itapariká.

8. Barra de São Miguel – Maceió, Alagoas

A 32 km de Maceió, sentido sul, protegida por recifes. Na maré baixa forma inúmeras piscinas, bem rasinhas, o que deixa a água ainda mais quente do que já é, sendo ideal para crianças e até para bebês aproveitarem uma praia.

Barra de São Miguel oferece o melhor banho de mar de Alagoas e claramente é uma das melhores praias para crianças do Brasil. Possui estrutura de bares e restaurantes e um dos mais charmosos é o Praêro. O quiosque Verdes Mares (primeiro quiosque após o Praêro) também tem comida boa e bebidas geladas.

9. Muro Alto – Porto de Galinhas, Pernambuco

Localizada a 60 km de Recife, em Porto de Galinhas, essa é outra praia perfeita para levar as crianças. Mais uma vez, os recifes formam piscinas naturais, com águas bem morninhas. Como a água é bem tranquila, torna-se perfeita para caiaque, stand up paddle ou outros esportes náuticos.

Nessa região são oferecidos excelentes apartamentos para aluguel por temporada, mesmo dentro de resorts de luxo, e com a vantagem de ser de 30 a 50% mais baratos do que reservar diretamente no hotel.

10. Praia da Lagoinha – Bombinhas, Santa Catarina

O mar da Praia de Lagoinha, em Santa Catarina, é fiel ao nome. Calminho e transparente, parecendo uma lagoa. É ideal para bebês e crianças de até 2 anos porque dá para ir tomar banho de mar com eles sem susto. A areia é fininha e branca pelos 800 metros de extensão da praia. Muitos restaurantes e bares da região disponibilizam mesinhas na areia para curtir sem ter trabalho.

10 motivos para você contratar um Seguro Viagem

joze — Wed, 04 Sep 2024 13:34:57 +0000

Antes de embarcar na sua próxima aventura, considere os imprevistos que podem transformar uma viagem dos sonhos em um desafio inesperado. Aqui estão 10 razões pelas quais um Seguro Viagem é indispensável:

1 – Problemas de saúde:

Se você ficar doente ou se machucar durante a viagem, o seguro viagem cobre as contas médicas. Afinal, ninguém quer gastar as economias de uma vida em despesas médicas no exterior.

2 – Evacuação de emergência:

Em situações graves, o seguro viagem pode organizar e pagar a sua retirada do local para receber tratamento médico adequado.

3 – Cancelamentos imprevistos:

Às vezes, coisas ruins acontecem, como doenças inesperadas ou problemas familiares. O seguro viagem reembolsa suas despesas se você tiver que cancelar a viagem.

4 – Bagagem perdida ou danificada:

Se sua bagagem for extraviada, roubada ou danificada, o seguro viagem ajuda a recuperar o valor das suas coisas.

5 – Atrasos de voos:

Voos atrasados ou cancelados podem ser um pesadelo. O seguro viagem oferece compensação financeira para enfrentar essa situação.

6 – Responsabilidade civil:

Imagine causar danos acidentais a alguém ou à propriedade durante a viagem. O seguro viagem cobre os custos legais.

7 – Ajuda legal:

Se você se envolver em problemas legais em outro país, o seguro viagem oferece assistência para resolver a situação.

8 – Esportes e aventuras:

Para os aventureiros, o seguro viagem cobre atividades de risco, como esportes radicais.

9 – Repatriação:

Sei que é delicado conversar sobre isso, mas se algo terrível acontecer e você falecer durante a viagem, o seguro viagem ajuda a trazer seu corpo de volta para casa.

10 – Assistência 24 Horas:

Imagine perder seus documentos ou precisar de informações urgentes. O seguro viagem oferece suporte 24 horas para ajudar em qualquer situação.

Seguro Viagem é um produto que comercializamos.

Dicas de como prevenir e proceder com as bagagens danificadas

joze — Fri, 12 Jul 2024 19:00:00 +0000

Ao viajar pelos diversos aeroportos, internacionais ou nacionais, um dúvida crucial permanece: as bagagens de milhares de passageiros. O processo é padrão em qualquer parte do mundo: você despacha a bagagem, ela passa pelas verificações de segurança e só a vê novamente na esteira de desembarque. Às vezes, surge surpresas desagradáveis como bagagens danificadas ou até mesmo perdida. As causas nem sempre são claras, uma coisa é certa: você tem o direito de reclamar e pode conseguir o conserto pago pela companhia aérea.

Quer saber como fazer uma reclamação por danos à sua mala?

Mala danificada: o que fazer?

O primeiro passo para evitar problemas é a precaução é o melhor caminho. Antes de viajar, tire fotos detalhadas da sua mala: rodinhas, estrutura, tecido e também do conteúdo. Esses detalhes podem servir como prova caso haja resistência da companhia aérea em reconhecer as avarias ou furtos.

Ao desembarcar e perceber que sua mala está danificada ou violada, procure imediatamente um representante da companhia aérea na área de desembarque. Comunique o dano e solicite a realização de um protesto.

Quais os direitos do consumidor em caso de bagagem danificada?

Os direitos do consumidor em caso de bagagem danificada dependem do local de origem do voo e país da companhia aérea. No Brasil, as normas são regidas pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), já na Europa os direitos dos passageiros são estabelecidos no Regulamento (CE) nº 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho da União Europeia, de 11 de fevereiro de 2004.

Normas da ANAC para bagagem danificada

As normas na ANAC para bagagens danificadas estão dispostas na resolução da ANAC número 400/16. Segundo o documento, o passageiro tem direito de receber sua bagagem despachada sem avarias. Caso contrário, ele tem até 7 dias corridos para informar para a companhia aérea o problema.

Conforme o Artigo 32, parágrafo 5 da resolução da ANAC número 400/16, após o aviso do imprevisto, a companhia aérea deverá, no prazo de sete dias contados da data do protesto, adotar uma das seguintes providências, conforme o caso:

Reparar a avaria, quando possível;
Substituir a bagagem avariada por outra equivalente;
Indenizar o passageiro no caso de violação.

Normas da Europa para mala danificada

Na União Europeia, o Regulamento do Parlamento Europeu e do Conselho da União Europeia estabelece que “Se a sua bagagem de porão se perdeu, ficou danificada ou chegou com atraso, a companhia aérea é responsável e deve indemnizá-lo até um montante máximo de cerca de 1300 euros. No entanto, se os danos tiverem sido causados por um defeito inerente à própria bagagem, não tem direito a indenização”.

Nesse caso, o passageiro deve informar a companhia aérea em até 7 dias sobre o ocorrido. Caso a bagagem for entregue com atraso, o prazo sobe para 21 dias a partir da data de entrega.

Procedimentos para informar sobre bagagem danificada de 6 companhias

AZUL

No caso de viagens com a Azul Linhas Aéreas, é preciso ir até o guichê da Azul no aeroporto e informar o ocorrido. O atendente irá formalizar a solicitação e entregar um número de protocolo. Consulte os valores máximos da indenização da Azul.

GOL

A GOL recomenda que o passageiro leve a mala danificada ao guichê da companhia, de preferência logo após o desembarque. A própria companhia verificará a avaria para determinar se é necessário conserto ou reposição.

LATAM

Semelhante às outras companhias, a LATAM solicita que o passageiro registre a reclamação após o desembarque. Além disso, oferece um canal de WhatsApp para casos em que o dano seja percebido até 7 dias após a viagem.

AIR FRANCE

Se você estiver viajando com a Air France e perceber que sua bagagem foi danificada, deve ir ao serviço de bagagens da Air France no aeroporto e comunicar o incidente.

Então, preencher um relatório de irregularidades e um atendente irá lhe dar as informações necessárias, além de um número de dossiê. Guarde esse número para poder acompanhar o seu pedido.

Se reparar o dano já fora do aeroporto, tem até 7 dias para preencher um formulário online com o pedido de indenização. Também é possível entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente. Para a solicitação é necessário enviar:

Cartão ou bilhete de embarque;
Etiquetas das bagagens;
Orçamento de reparação ou a declaração de impossibilidade de reparação da sua bagagem.

TAP

Já se a companhia aérea for a TAP Portugal, o passageiro deve informar o problema nos balcões Lost & Found, junto à área das esteiras onde circula a bagagem. Após o registro da reclamação, um documento será emitido e você deve guardá-lo até que o assunto esteja solucionado.

Você também pode entrar em contato com a companhia aérea para solucionar o problema.

Iberia

Ao receber sua bagagem danificada, vá até o balcão na sala de chegadas do aeroporto para preencher o Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR). Guarde a documentação da viagem até o problema ser resolvido.

Se você perceber o dano depois, pode preencher o formulário online.

Como comprovar que a bagagem foi danificada durante o voo?

A comprovação da bagagem danificada irá depender da companhia aérea.

Por exemplo, ao viajar com a Gol é preciso levar a mala danificada até o Serviço de Bagagem GOL no aeroporto para realizar a análise. Já outras companhias aceitam fotos ou outros documentos.

Geralmente, também é preciso apresentar:

Cartão de embarque;
Comprovante de bagagem despachada;
Etiquetas das bagagens;
Orçamento para a reparação da bagagem;
Declaração de impossibilidade de reparação.

Seguro viagem cobre bagagem danificada?

Alguns planos de seguro viagem incluem a cobertura da bagagem danificada. Normalmente o item consta como “Danos à Mala” na apólice.

Nesse caso, se houver danos à bagagem, o segurado deve contatar a seguradora para solicitar a indenização. Os documentos que comprovam o dano estarão discriminados na apólice de seguro.

Se acionar o seguro viagem, a companhia aérea deixa de ter responsabilidade?

Não. A companhia aérea tem total responsabilidade com as malas e deve arcar com os possíveis danos à bagagem.

O seguro viagem é uma contratação particular que o passageiro faz para ter uma cobertura adicional, mas em nada afeta a responsabilidade e deveres da companhia aérea.

Dicas para evitar que sua mala seja danificada

Confira algumas dicas e cuidados para evitar que sua mala seja danificada durante a sua viagem:

Tire fotos das partes internas e externas da mala antes do voo. Dessa forma, fica mais fácil comprovar o estado dela antes do embarque;
Utilize uma etiqueta para identificar a sua bagagem;
Invista em capas de malas. Assim, é mais difícil de serem danificadas;
Invista na plastificação da bagagem no aeroporto;
Opte por malas com segurança reforçada;
Escolha malas robustas, com acabamentos reforçados;
Opte por malas anti impacto.

Outra dica é sempre conferir a mala antes de sair do aeroporto. Dessa forma, fica mais fácil acionar a companhia aérea e mostrar os danos causados.

Conhecer seus direitos é fundamental para uma viagem tranquila. Antes de viajar, é interessante analisar os termos da companhia aérea para saber como proceder em caso de bagagem danificada ou outros problemas.

Viaje sempre com segurança e planejamento. Boa viagem!

5 motivos para repensar agora sua gestão de hospedagem

joze — Thu, 11 Jul 2024 19:50:00 +0000

É bem provável que seu hotel esteja com baixa ocupação e você precise fazer malabarismos para reduzir custos e manter as contas em dia. Acertei, não é? Com a pandemia, está difícil conquistar clientes no setor do turismo, pois infelizmente ainda estamos no olho do furacão: níveis altos de contaminação, isolamento social e economia em crise. Mas agora é uma boa hora para aproveitar esse momento e repensar sua gestão de hospedagem.

A pandemia pegou todo mundo de surpresa. O que muitos pensavam que duraria um ou dois meses já se arrasta para mais de um ano, afetando a saúde das pessoas e, também, dos negócios.

O turismo tem sido um dos segmentos mais afetados nessa crise da Covid-19. Por uma questão de segurança da população, os destinos turísticos foram fechados, o que impacta diretamente os hotéis, que tiveram que paralisar as atividades ou trabalhar com ocupação muito reduzida.

A boa notícia é que, com a chegada da vacina, a tendência é que as pessoas passem a viajar mais e, consequentemente, utilizem com mais frequência os serviços de hospedagem. Contudo, a retomada do mercado vai exigir uma mudança de comportamento das redes hoteleiras para lidar com esse novo normal. Se você ainda tem dúvidas, listamos 5 motivos para repensar agora sua gestão de hospedagem.

O mundo mudou

Após tanto tempo em isolamento, é natural que os clientes busquem aquele hotel que tenha não só o melhor preço, mas também atendimento, facilidade na reserva e cuidado especial com as condições de limpeza e higiene. Além disso, é importante que sua hospedagem esteja bem conceituada em sites como Trip Advsior ou similares, já que os turistas buscam por recomendações e avaliações de outros hóspedes e, agora, essas dicas são mais consideradas que nunca.

Pense na forma como era feita a gestão do hotel antes da pandemia e como ele pode se adaptar a uma nova era, que demanda menos burocracia e mais conexões.

A palavra de ordem é adaptação

Se adaptar a esse momento pode levar certo tempo. Por isso, aproveitar o período para fazer algumas mudanças nos processos da sua gestão de hospedagem é algo que deve ser considerado.

Além das medidas sanitárias que já vêm sendo adotadas pelos hotéis, pense em estratégias de marketing, atendimento, contratação de mão de obra e em ações para reduzir custos e maximizar seu lucro.

Quebre os paradigmas e pense fora da caixa

A pandemia gerou uma crise econômica sem precedentes. Porém, momentos difíceis devem ser transformados em oportunidades. Mas como fazer isso? Deixe de lado os paradigmas, ou seja, os modelos engessados de processos e passe a pensar em maneiras inovadoras de fazer a mesma coisa.

Com o confinamento, as pessoas ficaram mais conectadas e fizeram mais uso dos serviços digitais. Olhando para esse ambiente de informações e serviços, os hotéis devem se adequar a essa nova realidade, melhorando a experiência do cliente. Atendimentos remotos, check-ins móveis e marketing digital são boas dicas para começar a se adequar.

Faça uma gestão de hospedagem diferente

As crises geram inúmeros aprendizados que talvez fossem difíceis de serem compreendidos em um período de mais prosperidade. É nesse momento que a gestão de hospedagem deve deixar de só copiar o que deu certo para a concorrência e começar a fazer diferente.

Para isso é importante compreender os dados externos e internos, aqueles gerados pelo seu sistema de gestão. Com eles em mãos, é possível verificar os recursos disponíveis e avaliar as necessidades futuras, além de explorar o perfil do seu hóspede, criando estratégias de atração para retomar as atividades do hotel.

Fuja da prestação de serviços tradicional

Para implementar uma gestão hoteleira eficiente você não precisa optar pela contratação de equipes especializadas para resolver todos os problemas relativos a atendimento, captação de clientes e gerenciamento de tráfego nos canais digitais.

Esse é um modelo trabalhoso e gera custos muito altos. A maneira mais eficiente de resolver esse impasse é terceirizando o setor de reservas, o que deixa o hotel apto a recolher e analisar dados importantes para as estratégias futuras.

Temos parceria com empresas do setor que são braços a mais que você precisa para o seu negócio hoteleiro funcionar, oferecendo recursos para equilibrar custos e disponibilizar serviços de alta qualidade.

Para isso, incorporamos tecnologia e profissionais qualificados nas tarefas diárias do hotel, apoiando a operação a partir de uma estrutura compartilhada, segura e econômica, para atendimento aos clientes 24 horas por dia, sete dias por semana.

Além disso, nosso parceiro disponibiliza atendimento omnichannel. O que isso significa? Simples: seu hotel se torna acessível via e-mail, Whatsapp, Messenger e telefone, o que pode aumentar os níveis de reserva e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais em até 70%.

Quer saber como repensar sua gestão de hospedagem para um novo mundo de possibilidades de negócio? Entre em contato! Nós lhe ajudaremos nessa solução!

Vantagens e desvantagens do investimento em terceirização

joze — Wed, 10 Jul 2024 10:56:00 +0000

As demandas das agências de viagens, operadoras de turismo e consolidadoras são consideráveis. Além de atender clientes, efetuar reservas e emitir bilhetes, essas empresas precisam lidar, principalmente, com situações estratégicas, como parcerias com os fornecedores e forte relacionamento com clientes e prospects.

Gerenciar tanta coisa ao mesmo tempo pode tirar o foco do que é mais importante – o crescimento do negócio. Por isso, é interessante avaliar os gargalos que impedem a empresa de obter mais vantagens competitivas.

Por exemplo: a Central de Atendimento ao Cliente pode ter uma incidência enorme de solicitações, em especial nos feriados, férias e finais de semana. Deixar funcionários à disposição nessas datas para fazer os atendimentos pode não ser a melhor ideia.

Com a terceirização de serviços nas empresas que lidam com turismo o trabalho fica melhor dimensionado, com a possibilidade de mais profissionais especializados estarem disponíveis para resolver as demandas do setor. Outra grande vantagem desse modelo é dispor de uma estrutura facilmente escalável para absorver o aumento da demanda e até mesmo ajustá-la em períodos de baixa.

Esse é apenas um exemplo da atuação do outsourcing, modelo que atende os serviços de que dispõem as empresas de turismo, levando inúmeras vantagens para o setor.

Por que terceirizar serviços de viagens e turismo?

À medida que o negócio vai crescendo é preciso aprimorar as estratégias para enfrentar as responsabilidades, que aumentam com o passar do tempo. As atividades diárias tornam-se excessivas, a ponto de a equipe não conseguir se organizar para dar conta de atender todas as tarefas.

É aí que a terceirização entra: uma solução de contratação de mão de obra, mas sem vínculo empregatício, para a realização de atividades específicas. De forma geral, o outsourcing funciona como um braço da organização, que facilita a rotina, trata as demandas e resolve os problemas para que a gestão se ocupe com atividades mais estratégicas.

Veja as principais vantagens do investimento em terceirização:

Terceirizar custa bem menos que manter a folha de pagamentos de colaboradores fixos;
Rápida substituição de profissionais, principalmente em momentos como folga, férias e afastamento por doença ou pedido repentino de demissão;
O serviço pode ser contratado por período integral ou apenas em momentos específicos para reforço no atendimento (como em horários alternativos, por exemplo);
Terceirizar garante profissionais capacitados e recursos tecnológicos para atendimento dos mais diversos setores da empresa.

Um dos pontos altos da terceirização está ligada ao maior retorno ao investimento a médio e longo prazo. Isso porque, com o passar do tempo, você percebe que a estrutura organizacional vai rodar com muito mais eficiência, inclusive em momentos de alta demanda.

Os profissionais possuem capacidade para lidar com autonomia nas diversas frentes de trabalhos relacionados ao turismo, como atendimento, venda de pacotes e atualização de cadastro de clientes. A produtividade pode ser conferida diariamente através de relatórios e reuniões e acompanhamento de metas, sem que o gestor tenha preocupação com fechamento de folha de pagamento, encargos trabalhistas ou em estabelecer a escala de plantão.

Com esse modelo de serviço, a empresa consegue trabalhar com uma estrutura mínima e custo mensal fixo, levando a uma margem de lucro maior.

As desvantagens desse investimento ficam por conta dos custos que a organização tem para desligar os funcionários que já estão na casa, se essa for a alternativa escolhida. A terceirização de serviços de viagens e turismo pode tanto complementar a equipe já existente – com a atuação em horários e dias alternativos aos comerciais, por exemplo – ou substituir todo o setor já contratado.

Nesse segundo caso, a mudança pode gerar um baque momentâneo no orçamento, mas o retorno no investimento em terceirização ocorre em curto prazo.

Quer saber como terceirizar serviços de turismo na sua empresa, com equipe especializada para essa função? Aqui na contamos com opções de pacotes qualificados em várias frentes na área de turismo para atender seu negócio e retirar os gargalos da sua área operacional.

Entre em contato com a gente e vamos conversar!